What we don't do
Cosa non facciamo.
La differenza emerge spesso più chiaramente da ciò che rifiutiamo di fare che da ciò che promettiamo.
- Non vendiamo certezza.
- Non convalidiamo abitudini.
- Non partiamo dalla soluzione.
- Non confondiamo il sintomo con la struttura.
- Non sostituiamo il tuo giudizio.
- Non promettiamo una scelta infallibile.
- Non usiamo risposte preconfezionate.
- Non risolviamo problemi.
Eliminiamo tutto ciò che ti impedisce di vedere il problema reale.
Perché.
Una scelta importante viene presa con un insieme di informazioni inevitabilmente incompleto. Il nostro lavoro non consiste nel fingere che l'incertezza possa sparire, ma nel ridurre il rischio che assunti, abitudini e informazioni mancanti vengano trattati come fatti.
Challenge the decision, not yourself.Question the problem, not your judgement.
C'è anche qualcosa che potremmo fare, ma preferiamo non fare.